Contact
Neem contact op
Heeft u vragen, ondersteuning nodig of wilt u een reparatie aanmelden?
Viva Computers Service helpt u graag verder met computerreparaties, laptopreparaties, data recovery, opslagoplossingen en remote support.
Support en reparaties
U kunt contact opnemen voor onder andere:
- Laptop- en computerproblemen
- SSD upgrades
- Data recovery
- NAS en Synology ondersteuning
- Remote support via RustDesk
- Netwerkproblemen
- Algemene IT ondersteuning
Contactgegevens
Viva Computers Service
Website: https://vivacomputers.nl
Supportportal: https://botble.vivasupport.nl
E-mail: info@vivacomputers.nl
Website: https://vivacomputers.nl
Supportportal: https://botble.vivasupport.nl
E-mail: info@vivacomputers.nl
Remote support
Voor ondersteuning op afstand gebruiken wij RustDesk.
Download RustDesk via:
Na installatie kunt u uw ID en tijdelijke wachtwoord doorgeven tijdens de supportsessie.
Supporttickets
Voor technische ondersteuning adviseren wij gebruik te maken van het supportportaal.
Via het ticketsysteem kunt u:
- Nieuwe supportaanvragen indienen
- Reacties ontvangen
- Reparatiestatus volgen
- Bestanden delen
- Eerdere gesprekken terugvinden
Reactietijden
Wij proberen supportaanvragen zo snel mogelijk te beantwoorden.
Reactietijden kunnen verschillen afhankelijk van:
- Drukte
- Complexiteit van het probleem
- Beschikbaarheid van onderdelen
- Lopende werkzaamheden
Belangrijk
Maak indien mogelijk altijd een backup van belangrijke bestanden voordat u apparatuur aanbiedt voor reparatie of onderzoek.