Veelgestelde Vragen (FAQ)
Hoe lang duurt een reparatie?
De duur van een reparatie hangt af van het probleem en de beschikbaarheid van onderdelen.
Kleine softwareproblemen kunnen soms dezelfde dag opgelost worden, terwijl hardware- of data recovery werkzaamheden langer kunnen duren.
Moet ik vooraf een backup maken?
Ja, wij adviseren altijd om vooraf een backup van belangrijke bestanden te maken.
Hoewel wij zorgvuldig werken kan dataverlies nooit volledig worden uitgesloten bij defecte opslagmedia of reparaties.
Wat kost een diagnose?
Diagnose- en onderzoekskosten verschillen per type apparaat en probleem.
Voor actuele tarieven verwijzen wij naar de pagina “Tarieven & Onderzoekskosten”.
Kan ik zonder afspraak langskomen?
In veel gevallen is dat mogelijk, maar vooraf contact opnemen wordt aanbevolen zodat wij voldoende tijd kunnen reserveren.
Wat gebeurt er als reparatie niet mogelijk is?
Wanneer reparatie niet mogelijk of economisch niet verantwoord blijkt, bespreken wij de mogelijkheden met u.
Eventuele onderzoekskosten kunnen van toepassing zijn.
Zijn mijn bestanden veilig tijdens reparatie?
Wij behandelen klantgegevens vertrouwelijk en gebruiken bestanden uitsluitend voor diagnose of ondersteuning indien noodzakelijk.
Toch adviseren wij altijd vooraf een backup te maken.
Ondersteunen jullie ook hulp op afstand?
Ja, wij bieden remote support via RustDesk.
Hiermee kunnen veel software- en configuratieproblemen snel op afstand worden opgelost.
Wat is RustDesk?
RustDesk is software waarmee wij tijdelijk ondersteuning op afstand kunnen bieden.
Tijdens een sessie behoudt u zelf controle over de verbinding en kunt u deze op ieder moment beëindigen.
Kunnen jullie data herstellen van defecte schijven?
In veel gevallen is data recovery mogelijk, afhankelijk van het type defect en de staat van het opslagmedium.
Volledig herstel kan echter nooit gegarandeerd worden.
Repareren jullie ook NAS systemen?
Ja, wij ondersteunen onder andere Synology NAS systemen, RAID problemen, opslagoplossingen en netwerkconfiguraties.
Wordt mijn apparaat sneller met een SSD upgrade?
In veel gevallen wel.
Een SSD upgrade zorgt vaak voor:
- Sneller opstarten
- Snellere programma’s
- Minder wachttijden
- Betere algemene prestaties
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Dit kan verschillen afhankelijk van de dienstverlening of afspraak.
Neem contact op voor actuele mogelijkheden.
Contact
Heeft u een vraag die hier niet tussen staat?
Neem gerust contact op via: