Ondersteuning op Afstand
Met ondersteuning op afstand kan een medewerker van ViVa Support tijdelijk meekijken op uw computer om problemen sneller op te lossen.
U behoudt altijd de controle over uw computer en kunt de sessie op ieder moment beëindigen.
🖥️ Hoe werkt ondersteuning op afstand?
Voor ondersteuning op afstand maakt ViVa Support gebruik van RustDesk. Dit programma maakt een veilige verbinding mogelijk tussen uw computer en een medewerker van onze servicedesk.
🔒 Is ondersteuning op afstand veilig?
Ja. Een verbinding wordt alleen gestart met uw toestemming. Zonder uw medewerking kan geen verbinding worden opgezet.
- U bepaalt wanneer de sessie start
- U kunt meekijken tijdens de werkzaamheden
- U kunt de verbinding op elk moment verbreken
- Er wordt geen permanente toegang geïnstalleerd zonder overleg
🛠️ Waarmee kunnen wij helpen?
- Windows problemen oplossen
- E-mail instellen
- Printerproblemen oplossen
- Software installeren
- Virussen en malware verwijderen
- Back-ups configureren
- Microsoft 365 ondersteuning
- ESET beveiligingssoftware installeren
📞 Afspraak maken
Ondersteuning op afstand vindt plaats op afspraak of naar aanleiding van een supportticket.
Hulp nodig?
Wilt u ondersteuning op afstand ontvangen? Maak een supportticket aan en wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.