Reparatiestatus

Wilt u weten hoe het met uw reparatie staat? Bij ViVa Support hoeft u hiervoor niet te bellen of te mailen. De actuele voortgang van uw reparatie wordt automatisch bijgehouden in uw persoonlijke ticketomgeving. Zodra de status verandert of wij een bericht voor u hebben, ziet u dit direct na het inloggen.

Waarom een ticketomgeving?

Altijd de actuele reparatiestatus
Berichten van onze technici
Eventuele prijsopgaven en aanvullende informatie
Mogelijkheid om rechtstreeks te reageren
Alle communicatie overzichtelijk op één centrale plek

🔧 Zo werkt het

Meld uw reparatie of supportverzoek aan.
Wij maken een supportticket aan.
Uw apparaat wordt onderzocht en indien nodig gerepareerd.
Tijdens het volledige proces werken wij de status bij.
Log op ieder gewenst moment in om de actuele voortgang te bekijken.

💡 Altijd inzicht

U hoeft niet te bellen om naar de status van uw reparatie te vragen. Via uw ticketomgeving blijft u automatisch op de hoogte van iedere stap in het proces.

📋 Mogelijke statussen

📥 Reparatie aangemeld
📦 Apparaat ontvangen
🔍 Diagnose uitgevoerd
⏳ Wacht op onderdelen
🔧 Reparatie in behandeling
✅ Gereed
📤 Afgeleverd

Veelgestelde vragen

Hoe vaak wordt de status bijgewerkt?

Zodra er iets verandert tijdens de reparatie of wanneer wij aanvullende informatie voor u hebben.

Kan ik reageren op mijn ticket?

Ja. U kunt rechtstreeks reageren vanuit uw persoonlijke ticketomgeving.

Krijg ik een melding wanneer mijn reparatie gereed is?

Ja. Zodra uw reparatie gereed is of wanneer wij aanvullende informatie nodig hebben, ontvangt u hiervan bericht.

✅ Reparatiestatus bekijken

Log in op uw ticketomgeving om de actuele status van uw reparatie te bekijken.

Inloggen ticketomgeving | Supportticket aanmaken | Contact opnemen

Alle communicatie, opmerkingen van onze technici en de actuele reparatiestatus worden centraal bijgehouden in uw persoonlijke ticketomgeving.