Kennisbank

Zoek in onze kennisbank naar antwoorden en oplossingen

Hulp & Ondersteuning

Veelgestelde vragen

Snelle antwoorden op veel voorkomende vragen over reparaties, support en hulp op afstand.

Hoe maak ik een supportticket aan?
Maak een account aan in het klantportaal en klik op Ticket aanmaken. Beschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk en voeg indien mogelijk screenshots of foto's toe.
Ondersteunen jullie ook bedrijven?
Ja. ViVa Computers Service ondersteunt particulieren, ZZP’ers en kleinere bedrijven. Voor grotere IT-projecten of specialistische oplossingen werken wij indien nodig samen met betrouwbare partners.
Is hulp op afstand mogelijk?
Ja. Veel softwareproblemen kunnen veilig opgelost worden via hulp op afstand met RustDesk of vergelijkbare software.
Hoe snel krijg ik reactie op mijn ticket?
Reactietijden verschillen afhankelijk van drukte en prioriteit. Spoedgevallen proberen wij uiteraard zo snel mogelijk te behandelen.