Verwijdering van persoonsgegevens
Bij ViVa Support respecteren wij uw privacy en uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.
U heeft het recht om te verzoeken dat uw persoonsgegevens uit onze systemen worden verwijderd, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Welke gegevens kunnen worden verwijderd?
Op verzoek kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwijderen:
- Naam- en contactgegevens
- Klantaccountgegevens
- Ondersteuningsgeschiedenis en tickets
- Overige persoonsgegevens die aan uw account zijn gekoppeld
Hoe kunt u een verwijderingsverzoek indienen?
U kunt een verzoek tot verwijdering van uw persoonsgegevens indienen door contact met ons op te nemen via:
E-mail: privacy@vivasupport.nl
Vermeld hierbij:
- Uw volledige naam
- Het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld
- Een duidelijke vermelding dat u uw persoonsgegevens wilt laten verwijderen
Om misbruik te voorkomen kunnen wij aanvullende informatie vragen om uw identiteit te verifiëren.
Verwerking van uw verzoek
Na ontvangst van uw verzoek beoordelen wij dit conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
Wij streven ernaar uw verzoek binnen 30 dagen af te handelen.
Wettelijke bewaarplicht
In sommige gevallen kunnen wij bepaalde gegevens niet direct verwijderen vanwege wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld voor administratieve, fiscale of juridische doeleinden. Deze gegevens worden uitsluitend bewaard zolang de wet dit vereist.
Contact
Heeft u vragen over privacy of de verwerking van uw persoonsgegevens?
Neem dan contact met ons op via: