Algemene voorwaarden zakelijke verkoop

Deze voorwaarden gelden voor aanbiedingen, offertes en verkopen van Terra-producten en aanverwante diensten door ViVa Support aan zakelijke klanten.

1. Uitsluitend zakelijke klanten

Deze voorwaarden zijn uitsluitend bedoeld voor klanten die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. De klant verklaart bevoegd te zijn de onderneming te vertegenwoordigen.

2. Aanbod en overeenkomst

Een offerte is vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders vermeld. Een overeenkomst ontstaat pas na schriftelijke bevestiging door ViVa Support.

3. Offerteomgeving in ontwikkeling

Een ingevulde zakelijke aanvraag is geen automatische bestelling. ViVa Support controleert de aanvraag en bevestigt daarna of een offerte of levering mogelijk is.

4. Prijzen en betaling

Prijzen worden in de offerte vermeld. Bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven. Betaling gebeurt binnen de termijn op de factuur.

5. Levering en risico

Levertijden zijn indicatief. Het risico gaat over op de klant bij levering.

6. Herroepingsrecht niet van toepassing

De verkoop is uitsluitend B2B. Bij een geldige zakelijke overeenkomst is het wettelijke consumentenrecht op bedenktijd en herroeping daarom niet van toepassing. De klant kan de overeenkomst niet annuleren met een beroep op het consumentenrecht. Deze bepaling geldt niet voor zover dwingend recht anders voorschrijft.

7. Annulering en maatwerk

Annulering na bevestiging kan alleen met schriftelijke instemming. Kosten voor speciaal bestelde, geconfigureerde of geleverde producten kunnen worden doorberekend.

8. Garantie en ondersteuning

Garantie en ondersteuning volgen de voorwaarden van fabrikant, leverancier en offerte. De klant werkt mee aan diagnose en herstel.

9. Eigendomsvoorbehoud

Geleverde zaken blijven eigendom van ViVa Support totdat alle verschuldigde bedragen zijn voldaan.

10. Software en licenties

Software wordt gebruikt volgens de licentievoorwaarden van de rechthebbende. De klant is verantwoordelijk voor correct gebruik.

11. Aansprakelijkheid

ViVa Support is, voor zover wettelijk toegestaan, uitsluitend aansprakelijk voor directe schade door een toerekenbare tekortkoming. Indirecte schade en gevolgschade zijn uitgesloten.

12. Overmacht

Bij overmacht mag ViVa Support de uitvoering opschorten of beëindigen zonder schadevergoeding.

13. Klachten

De klant meldt zichtbare gebreken zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen zeven dagen na levering.

14. Recht en geschillen

Nederlands recht is van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

15. Contact

Vragen kunt u stellen via contact of een zakelijk ticket.

Laatst bijgewerkt: 22 september 2026.