Hoe verwijder ik een virus van mijn computer?

Een trage computer, onverwachte vensters of een onbekend programma kunnen op malware wijzen, maar hebben soms een andere oorzaak. Ga daarom gecontroleerd te werk. Willekeurige opschoonprogramma’s kunnen meldingen verbergen, extra software installeren of herstel moeilijker maken.

1. Isoleer de computer wanneer dat nodig is

Ziet u versleutelde bestanden, onbekende aanmeldingen of actieve gegevensdiefstal? Verbreek dan de netwerkverbinding en koppel externe schijven los. Noteer foutmeldingen en maak zo mogelijk foto’s voordat u iets verwijdert. Bij gewone reclamevensters hoeft u niet direct de hele computer uit te schakelen.

2. Gebruik één betrouwbare beveiligingsoplossing

Werk Windows en uw bestaande antivirus bij. Voer daarna een volledige scan uit. Gebruik niet meerdere realtime antivirusprogramma’s tegelijk; die kunnen elkaar hinderen. Een aanvullende scanner is alleen verstandig wanneer deze rechtstreeks van een betrouwbare leverancier komt.

Laat gevonden onderdelen in quarantaine plaatsen en herstart wanneer het programma dat vraagt. Controleer daarna opnieuw of beveiliging, firewall en updates actief zijn.

3. Controleer wat er is veranderd

Bekijk recent geïnstalleerde apps, browserextensies, opstartonderdelen en websitemeldingen. Verwijder niets uitsluitend omdat een naam onbekend lijkt. Controleer ook of de startpagina, zoekmachine, proxy en DNS-instellingen ongevraagd zijn aangepast.

4. Bescherm uw accounts

Wijzig belangrijke wachtwoorden vanaf een schoon apparaat wanneer u gegevens op een verdachte pagina heeft ingevoerd of wanneer informatie kan zijn gestolen. Meld onbekende sessies af en activeer tweestapsverificatie. Controleer vooral e-mail, bankieren, cloudopslag en sociale media.

5. Kies zo nodig voor schoon herstel

Blijft malware terugkomen, zijn systeemonderdelen gewijzigd of is de betrouwbaarheid niet vast te stellen? Dan kan een schone Windows-installatie veiliger zijn dan verder opschonen. Zet alleen gecontroleerde documenten terug en installeer programma’s opnieuw vanaf officiële bronnen.

Praktische tips

• Maak eerst een kopie van belangrijke documenten wanneer dat veilig kan.
• Download geen reiniger uit een pop-up.
• Gebruik automatische updates.
• Bewaar minimaal één onafhankelijke back-up.
• Controleer na herstel nogmaals uw accounts.

Veelgestelde vragen

Kan ik een virus zelf verwijderen?

Eenvoudige besmettingen zijn soms met actuele beveiligingssoftware te verwijderen. Bij ransomware, gestolen accounts of terugkerende infecties is deskundige controle verstandig.

Moet ik de computer direct uitzetten?

Niet altijd. Isoleer hem wel bij actieve versleuteling of gegevensdiefstal en voorkom onnodige wijzigingen.

Zijn mijn bestanden na een scan weer veilig?

Een schone scan is nuttig, maar geen absolute garantie. Controleer ook accounts, instellingen en back-ups.

Kan malware terugkomen?

Ja, wanneer de toegangsoorzaak, een besmette back-up of een onveilig account niet is aangepakt.

Gerelateerde artikelen

• Wat is malware?
• Mijn computer geeft virusmeldingen
• Is gratis antivirus voldoende?

Uw persoonlijke ticketomgeving is de centrale plek voor communicatie, status en aanvullende informatie over uw aanvraag.