Windows-pincode vergeten: zo krijgt u weer toegang

De Windows Hello-pincode is gekoppeld aan één apparaat en is niet hetzelfde als het wachtwoord van uw Microsoft-account. Wanneer u de pincode vergeet, kunt u vaak via het aanmeldscherm uw identiteit opnieuw bevestigen en een nieuwe pincode maken.

De beschikbare optie hangt af van het accounttype. Bij een Microsoft-account kan Ik ben mijn pincode vergeten zichtbaar zijn. Bij een lokaal account moet u meestal eerst met het lokale wachtwoord aanmelden. Probeer geen willekeurige omzeilmethoden die versleuteling of bestanden kunnen beschadigen.

1. Controleer toetsenbord en invoer

Controleer Caps Lock, Num Lock en de toetsenbordindeling. Een pincode kan cijfers en soms letters bevatten. Kies indien nodig het schermtoetsenbord via Toegankelijkheid om een defect toetsenbord uit te sluiten.

2. Open Aanmeldingsopties

Kies op het Windows-aanmeldscherm Aanmeldingsopties. Selecteer het wachtwoordsymbool wanneer u het accountwachtwoord nog kent. De apparaatpincode en het Microsoft-wachtwoord kunnen verschillend zijn.

3. Reset de pincode van een Microsoft-account

Kies Ik ben mijn pincode vergeten wanneer die optie beschikbaar is. Zorg voor internet, meld aan met het Microsoft-account en voltooi de gevraagde verificatie. Maak daarna een nieuwe pincode die u niet met anderen deelt.

4. Herstel eerst het wachtwoord indien nodig

Bent u zowel pincode als Microsoft-wachtwoord vergeten, herstel dan eerst het accountwachtwoord via de officiële procedure. Controleer of u toegang heeft tot Authenticator, telefoon of hersteladres. Bij een lokaal account gebruikt u de ingestelde beveiligingsvragen of een eerder gemaakte wachtwoordherstelschijf.

5. Reset de pincode wanneer u nog bent aangemeld

Bent u via wachtwoord, gezicht of vingerafdruk binnengekomen, open dan Instellingen, Accounts, Aanmeldingsopties en PIN (Windows Hello). Kies Pincode wijzigen of Ik ben mijn pincode vergeten en volg de verificatie.

6. Let op BitLocker en meerdere accounts

Kies op gedeelde computers eerst het juiste gebruikersaccount. Een Windows-pincode resetten is iets anders dan een BitLocker-herstelcode invoeren. Vraagt het scherm om BitLocker, stop dan en zoek de juiste herstelcode voordat u andere wijzigingen uitvoert.

Praktische tips

Gebruik een pincode die niet eenvoudig te raden is maar die u zelf kunt onthouden. Bewaar Microsoft-herstelgegevens en BitLocker-herstelcode veilig buiten de computer.

• Deel de pincode niet in een ticket.
• Gebruik alleen officiële herstelopties.
• Maak na herstel een actuele back-up.

Veelgestelde vragen

Is mijn Windows-pincode hetzelfde als mijn Microsoft-wachtwoord?

Nee. De pincode is gekoppeld aan het specifieke apparaat; het Microsoft-wachtwoord hoort bij het online account.

Waarom zie ik Ik ben mijn pincode vergeten niet?

De optie is vooral beschikbaar voor Microsoft-accounts. Kies Aanmeldingsopties en meld met het wachtwoord aan, of gebruik de lokale herstelroute.

Raak ik bestanden kwijt als ik de pincode reset?

Een normale Windows Hello-reset verwijdert uw persoonlijke bestanden niet. Vermijd onofficiële omzeilmethoden en let op versleutelde gegevens.

Wat als Windows om een BitLocker-code vraagt?

Dat is een aparte schijfbeveiliging. Zoek de juiste BitLocker-herstelcode en voer geen pincode of willekeurige codes in.

Gerelateerde artikelen

• Microsoft-account herstellen
• Beveiligingsgegevens van uw Microsoft-account aanpassen
• Verdachte aanmeldactiviteit bij Microsoft controleren

Uw persoonlijke ticketomgeving is de centrale plek voor alle communicatie over uw aanvraag. Hier vindt u de actuele status, berichten van onze technici en eventuele aanvullende informatie. Zo blijft u tijdens het gehele traject altijd op de hoogte van de voortgang.