Verificatiecode ontvangen lukt niet

Ontvangt u geen verificatiecode van Microsoft? Dan kunt u mogelijk niet meer inloggen bij Outlook, OneDrive, Microsoft 365, Teams of zelfs Windows zelf.

Dit probleem komt steeds vaker voor doordat Microsoft extra beveiligingsmaatregelen gebruikt zoals tweestapsverificatie en Microsoft Authenticator.

Tip: Controleer eerst of Microsoft de verificatiecode naar de juiste telefoon, app of e-mail stuurt.

Waarom ontvang ik geen verificatiecode?

• Telefoonnummer gewijzigd
• Nieuwe smartphone aangeschaft
• Microsoft Authenticator verwijderd
• Oud e-mailadres niet meer bereikbaar
• Spamfilter houdt berichten tegen
• Verkeerd Microsoft-account gebruikt

Nieuwe telefoon gekocht?

Na het vervangen van een smartphone ontstaan regelmatig problemen met Microsoft Authenticator.

Wanneer de verificatiemethode niet vooraf is overgezet kan Microsoft aanvullende verificatie vragen.

Microsoft Authenticator werkt niet meer

Microsoft Authenticator wordt steeds vaker gebruikt als vervanging van sms-codes.

Wanneer de app ontbreekt, beschadigd is of niet meer gekoppeld is aan het account kunnen aanmeldproblemen ontstaan.

Verificatie via e-mail

Sommige Microsoft-accounts gebruiken een secundair e-mailadres voor verificatie.

Controleer altijd of u nog toegang heeft tot dit hersteladres.

Outlook, OneDrive en Microsoft 365

Wanneer verificatie mislukt kunnen meerdere Microsoft-diensten tegelijkertijd problemen geven.

• Outlook vraagt opnieuw om een wachtwoord
• OneDrive synchroniseert niet meer
• Microsoft 365 activeert niet
• Teams meldt automatisch af

Microsoft hulpmiddelen

• Microsoft Visual Support
• Microsoft Account & Activation Help

Microsoft kan via deze hulpmiddelen helpen bij accountherstel, verificatieproblemen en beveiligingscontroles.

Wanneer ViVa Computers inschakelen?

Wij helpen regelmatig bij Microsoft-accounts, Outlook, Microsoft 365, nieuwe computers en verificatieproblemen.

Veel problemen kunnen op afstand worden onderzocht.