Hoe kunnen we U helpen?
Zoek in onze kennisbank of dien een supportticket in.
Snelle Toegang
Hoe kunnen we U helpen?
Kennisbank
Blader door onze kennisbank om antwoorden op uw vragen te vinden. U kunt ook op specifieke onderwerpen zoeken via ons zoekformulier.
Neem contact op
Maak eenvoudig een account aan en neem contact op met onze supportafdeling. Via uw account kunt u tickets volgen, reageren op updates en eerdere aanvragen bekijken.
Bekijk Artikelen
Kennisbank
Hardware & Reparatie
- Laptop toetsen reageren traag
- Wat is het verschil tussen HDMI en DisplayPort
- Laptop ventilator maakt veel lawaai
- Waarom goede kabels soms echt verschil maken
- Laptop wordt extreem traag
Windows & Software
- Windows opnieuw installeren
- Windows 11 widgets uitschakelen
- Waarom browsers steeds meer beveiligingsfuncties bevatten
- Programma sluit onverwacht af
- Waarom moderne browsers zoveel geheugen gebruiken
Netwerk & Internet
- Wifi naam en wachtwoord wijzigen
- Waarom moderne routers vaker updates nodig hebben
- Wifi versterker instellen
- VPN verbinding uitleg
- Waarom oude routers beveiligingsrisicos vormen
NAS & Servers
- Wat is RAID op een NAS systeem
- NAS backup instellen
- Waarom NAS systemen populair zijn voor camerabeveiliging
- Synology NAS niet bereikbaar
- Waarom een NAS handig is voor gezinnen
FAQ
Veelgestelde Vragen
Hoe maak ik een supportticket aan?
Maak een account aan in het klantportaal en klik op Ticket aanmaken.
Beschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk en voeg indien mogelijk screenshots of foto’s toe.
- Merk en type apparaat
- Foutmeldingen
- Sinds wanneer het probleem speelt
- Eventuele eerdere oplossingen
Na het versturen ontvangt u automatisch een bevestiging per email.
Hoe snel krijg ik reactie op mijn ticket?
Wij proberen tickets zo snel mogelijk te beantwoorden.
Reactietijden kunnen verschillen afhankelijk van drukte en type probleem.
Spoedproblemen proberen wij met prioriteit te behandelen.
Kan ik foto’s of screenshots toevoegen?
Ja, het toevoegen van screenshots of foto’s helpt vaak enorm bij het sneller oplossen van problemen.
Denk bijvoorbeeld aan:
- Foutmeldingen
- Beschadigingen
- Blauwe schermen
- Printermeldingen
Kan ik een gesloten ticket heropenen?
Ja, in veel gevallen kan een ticket opnieuw geopend worden wanneer het probleem terugkomt of nog niet volledig opgelost is.
Neem hiervoor contact op via het klantportaal.
Wat kost een diagnose?
Diagnosekosten kunnen verschillen afhankelijk van het type apparaat en probleem.
Bij complexe hardwareproblemen of data recovery kan aanvullend onderzoek nodig zijn.
U ontvangt indien mogelijk vooraf een prijsindicatie.
Hoe lang duurt een reparatie?
De duur van een reparatie hangt af van:
- Beschikbaarheid van onderdelen
- Complexiteit van het probleem
- Type apparaat
Kleine softwareproblemen kunnen soms dezelfde dag opgelost worden.